Toimitusehdot

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla,jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitusaika 1-4vrk, riippuen varastotilanteesta. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä erikseen sähköpostilla.

Toimituspäivämme ovat tiistai, keskiviikko ja perjantai. Näinä päivinä meiltä siis lähtee toimituksia ja ne ovat yleensä seuraavana arkipäivänä perillä.

Toimitamme tilaukset Matkahuollon kautta.

Saat Matkahuollon saapumisilmoituksen tekstiviestinä.

Toimitustapa vaihtoehdot:

Bussipaketti:

Toimitus lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen.

Toimituskulut 5,04€/lähetys.

Yli 50euron tilaukset ilman toimituskuluja.

Lähellä paketti:

Saat pakettisi kätevästi lähikauppaasi( Siwa tai Valintatalo)

Toimituskulut 5,04€/lähetys.

Yli 50euron tilaukset ilman toimituskuluja.

Saat Matkahuollon saapumisilmoituksen tekstiviestinä.

Jakelupaketti ovelle:

Toimitus suoraan kotiovellesi. Saat soiton Matkahuollolta ennen kuin paketti tuodaan.

Jakelu on perillä yleensä seuraavana arkipäivänä tilauksen lähettämisestä.

Toimituskulut 11,09€/lähetys. Yli 100e tilaukset ilman toimituskuluja.

Ahvenanmaan paketti:

Käytä tätä toimitustapaa, jos tilaat Ahvenanmaalle.

Toimituskulut 10€/lähetys. Yli 100e tilaukset ilman toimituskuluja.

Toimitus ulkomaille:

Kaupassa on toimitusvaihtoehto Eu maihin sekä USA:an ja Norjaan.

Nämä maat on lisätty asiakkaiden toiveesta. Ja voimme lisätä muitakin sitä mukaa kun toiveita tulee.

Jos tilaat tuotteita näihin maihin maihin sinun tulee aina valita toimitustapavalikosta oman maasi toimitustapa, jotta kauppa laskee toimituskulut oikein.

Toimitus on postipaketti ja sen hinta on tällä hetkellä edullisin mitä pystymme tarjoamaan.

Valitse kassalla oman maasi toimitustapa ja anna sivun päivittyä, niin näet hinnan toimitukselle.

Maksun voi hoitaa verkkomaksujen kautta Visa tai Mastercard kortilla.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy 24% arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksutavat

Tilauksen voi verkkomaksulla, luottokortilla tai Klarna-laskulla. Katso lisätietoa maksutavoista täältä.

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.  Jos tilaussumma on vähintään 50  euroa, emme veloita toimituskuluja.

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

Tuotteen palautusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio tilausvahvistuksesta

Voit jättää paketin matkahuollon kuljetettavaksi maksutta kirjoittamalla paketin päälle osoitteemme ja tekstin ASIAKASPALAUTUS.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info(at)vihreakosmetiikka.fi tai p.0407384230

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, otathan yhteyttä meihin, jotta voimme korvata vioittuneen tuotteen.