• Tilaukseni maksutapahtuma keskeytyi, mitä teen?

    Jos tilauksen maksutapahtuma keskeytyi, ja et saanut suoritettua maksua loppuun saakka, tulee tilaus meille näkyviin, mutta kauppa hylkää tällaiset tapahtumat automaattisesti. Saat ensin viestinä tilausvahvistuksen mutta sen jälkeen viestin hylkäämisestä.

    Tilauksen voi tehdä uudelleen, koska käsittelemme vain onnistuneet tilaukset.

    Kannattaa varmistaa, että selaimessa ei ole ponnahdusikkunoiden esto päällä tai kokeilla tilata toisella selaimella (esim. Explorerin sijaan Firefoxilla).

    Voit toki myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta annamme sinulle maksuohjeet tilisiirrolla ja sinun ei tarvitse tehdä uutta tilausta.

  • Shampoopala jättää hiukset tahmaiseksi, miten saan sen toimimaan?

    Kun aloittaa shampoopalan käytön, riippuen hiuslaadusta, käsittelyistä ym. tekijöistä, saattaa tahmaisuutta tulla paljonkin. Toisilla asiakkalla tuote toimii heti hyvin, toisilla taas aloitus voi viedä todella useita pesukertoja. Käsitellyt hiukset ovat huokoisemmat ja niihin jää helposti jäämiä. Saippuapohjaisesta shampoopalasta saattaa jäädä saippuajäänteitä kiinni näihin huokoisiin kohtiin hiuksissa ja ne tuntuvat tahmealta.

    Tässä ohjeita tahmaisuuden taltuttamiseen:

    • Vaahdota hiukset erittäin huolellisesti, myös hiusten välit, niska ja erityisesti latvat. Vaahdotuksessa auttaa, kun teet ensin kevyen vaahdotuksen, sitten nopean välihuuhtelun ja alat vaahdottaa uudelleen. Lämpimällä vedellä tuote vaahtoaa paremiin kuin kylmällä.
    • Huuhtele hiukset huolellisesti lämpimällä vedellä
    • Pyyhekuivaa kevyesti
    • huuhtele hiukset Flow kosmetiikka-hiushuuhtelulla tai vaihtoehtoisesti omenaviinietikka-vesi seoksella (n. 2dl vettä ja 20-30ml viinietikkaa), tämä auttaa tahmaisuuteen nopeasti. Huuhteen levityksessä tulee olla myös huolellinen, jotta sitä pääsee hiusten väleihinkin kunnolla.
    • Voit tehdä huuhtelun vahvempana seoksena kuin ohjeessa sanotaan, se auttaa tahmaisuuteen nopeammin, tai voit esim. jatkaa huuhdetta normalilla omenaviinietikalla niin se tulee edullisemmaksi.
    • Voit kokeilla ruokasoodalla huuhtelua ennen pesua: 1ruokalusikka ruokasoodaa ja 250ml vettä. Sen jälkeen pesu normaalisti.
    • Voit kokeilla vihreällä savella syväpuhdistusta hiuksiin.
    • Savimassa levitään puhtaasen kosteaan hiukseen ja annetaan vaikuttaa puoli tuntia. Sen jälkeen pestään vielä kevyesti palalla hiukset ja laitetaan etikkahuuhtelu päälle.
    • Vaahdotusta voi kokeilla pesusienellä, joilloin saat nopeasti suuremman määrän vaahtoa hiuksiin.

    Katso täältä ohjeet shampoopalan käyttöön

  • Sopivatko Flow kosmetiikka tuotteet raskauden ja imetyksen aikana?

    Flow kosmetiikan tuotteet sisältävät aitoja eteerisiä öljyjä, kuten lähes kaikki luonnonkosmetiikka. Raskauden ja imetyksen aikana kannattaa välttää voimakkaita eteerisiä öljyjä tai paljon eteerisiä sisältäviä tuotteita varmuuden vuoksi.

    Kuitenkin pieniä määriä eteerisiä sisältäviä tuotteita voi käyttää samoin kuin saippuoita ja shampoopaloja, jotka huuhdellaan pois iholta.

    Emme suosittele raskauden ja imetyksen aikana kokovartalon aromaterapiahoitoja ilman asiantuntijan opastusta.

    Näissä tuotteissa ei ole lainkaan eteerisiä öljyjä:

    • Sheavoi
    • Arganöljy
    • Ruusunmarjaöljy
    • Ruusuvesi
    • Seesamiöljy
    • Mansikkamaito Kasvonaamio
    • Hilla&Minttu Kasvonaamio
    • Kaikki meikit

    Myös näitä tuotteita voi käyttää raskauden ja imetyksen aikana:

    • Kaikki shampoopalat ja saippuat (huuhdellaan pois)
    • Kehäkukka hoitoaine tai kehäkukka hiushuuhde (huuhdellaan pois)
    • Kasvovoiteet (sisältävät vain pieniä pitoisuuksia eteerisiä)
  • Ovatko Flow kosmetiikka-tuotteet allergisille sopivia?

    Vaikka luonnonkosmetiikka on hellävaraista niin sille voi olla allerginen siinä missä muullekin kosmetiikalle. Jos olet esim. allerginen joillekin kasveille, kannattaa varmistaa että tuote ei sisällä sinulle sopimattomia ainesosia.

    Monet hajusteallergiset sietävät paremmin luonnon eteerisiä öljyjä kuin synteettisiä hajusteaineita. Myöskään tuotteemme eivät sisällä voimakkaita synteettisiä säilöntäaineita, joille monet ovat allergisoituneet.

    Allergisen kannattaa valita yksinkertaisia tuotteita, joissa ei ole pitkää listaa ainesosista ja kokeilla yksi tuote kerrallaan mikä sopii. Kasvoille voi esim. voiteen sijaan valita pelkän puhtaan kasviöljyn, puhdistukseen voi käyttää vauvasaippuaa tai öljyä, vartalolle pelkkää sheavoita jne.

    Lista allergisille suosittelemistamme tuotteista:

    • Arganöljy (puhdas kasviöljy)
    • Ruusunmarjaöljy (puhdas kasviöljy)
    • Sheavoi
    • Mineraalimeikit
  • Ovatko Flow kosmetiikka tuotteet eläinkokeettomia?

    Kyllä ovat. Tuotteemme noudattavat sertifioidulle luonnonkosmetiikalle asetettuja tiukkoja vaatimuksia, jonka yhtenä kriteerinä on ehdoton eläinkokeettomuus.

    Emme testaa tuotteitamme eläimillä, eikä käyttämiämme raaka-aineita testata eläimillä.

  • Miksi Flow kosmetiikalla ei ole luomukosmetiikka sertifikaattia?

    Tuotteemme noudattavat sertifioidulle luonnonkosmetiikalle asetettuja vaatimuksia, kuten Natrue, BDIH, ja Ecocert,  mutta itse tuotteessamme ei ole sertifikaattia. Tällä hetkellä tuotantoerämme ovat vielä suhteellisen pieniä, joten emme ole sertifioineet tuotettamme kustannussyistä. Kuulumme kuitenkin Pro luonnonkosmetiikka Ry:hyn, jonka jäseneksi pääsevät vain näitä sertifiointikriteerejä noudattavat tuotteet.

    Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.