Toimitusehdot

 

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla,jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Toimitus Suomi

 

Toimitusaika 1-4vrk, riippuen varastotilanteesta. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä erikseen sähköpostilla.

Toimitamme tilaukset Itella postin kautta.

Voit valita kassalla useista eri toimitustavoista, joko normaali postipaketti, Smart post automaatti tai kuljetuksen kotiovellesi*.

Toimituskulut 5,04€/lähetys.

Yli 50euron tilaukset ilman toimituskuluja.

*Kotiovelle kuljetus, toimituksen hinta 11€/lähetys ja yli 100€ tilaukset ilman toimituskuluja.

Smart Post saapumisilmoitus tulee tekstiviestinä.

 

Toimitus ulkomaille

Kaupassa on toimitusvaihtoehto Eu maihin sekä USA:an ja Norjaan.

Jos tilaat tuotteita näihin maihin maihin sinun tulee aina valita toimitustapavalikosta oman maasi toimitustapa, jotta kauppa laskee toimituskulut oikein.

Toimitus on postipaketti ja sen hinta on tällä hetkellä edullisin mitä pystymme tarjoamaan.

Maksun voi hoitaa verkkomaksujen kautta Visa tai Mastercard kortilla.


Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy 24% arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.


Maksutavat

Tilauksen voi verkkomaksulla, luottokortilla tai Klarna-laskulla. Katso lisätietoa maksutavoista täältä.


Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.  Jos tilaussumma on vähintään 50  euroa, emme veloita toimituskuluja.


Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.


Tuotteen palautusoikeus


Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

 

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio tilausvahvistuksesta

 

Palauta paketti huolellisesti pakattuna Itellan kuljetettavaksi. Kirjoita paketin päälle osoitteemme ja teksti: ASIAKASPALAUTUS.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. 

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info(at)flowkosmetiikka.fi tai p.0407384230

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Itellalle.

Tuotevirheen korjaaminen


Jos toimitettu tuote on vioittunut, otathan yhteyttä meihin, jotta voimme korvata vioittuneen tuotteen.